編集部確認日: / 個別の契約判断・事業者評価は行いません。
聞かれた内容と答えた内容を分ける
本人確認やヒアリングでは、相手から聞かれた質問、自分が答えた内容、公式画面で確認できた条件を一つに混ぜません。審査に通る・通らないを予測する記事ではなく、後から案内を照合できる記録を作ることが目的です。
商品・本人・連絡先・条件を別欄にする
対象商品の説明、本人確認書類、勤務先や緊急連絡先、金額・発送・キャンセル条件は別の欄で残します。必要性が説明されていない項目は、推測で補わず未確認として記録します。
回答の日時と窓口を記録する
質問と回答がチャット、電話、メールなど複数の窓口に分かれる場合は、窓口の種類、確認日時、回答の要旨を残します。本人確認書類、口座、住所、電話番号、取引番号などの実データを掲示板へ転載しません。
結果は公的情報と公式表示へ戻って確認する
掲示板の回答や個別の説明だけで安全性や契約の結論を出しません。申込み画面、規約、個人情報の案内、公的な注意喚起を別に確認し、分からない点だけを質問として整理します。
本人確認・ヒアリングの記録表
投稿の結論だけで判断せず、公式ページや規約で確認できた内容を分けて残します。氏名、連絡先、口座情報、本人確認書類は記録・投稿しないでください。
| 確認項目 | 公式情報で見る点 | 手元に残す範囲 |
|---|---|---|
| 質問 | 本人、商品、発送、費用、連絡先のどれを聞かれたか | 質問の要旨と確認日時 |
| 回答 | 自分が何を答え、どの窓口へ送ったか | 回答の要旨。個人情報は残さない |
| 根拠 | 公式画面や規約に説明があるか | ページの種類と確認できた要旨 |
| 未確認 | 必要性、保存、削除、連絡条件が不明か | 質問にする一点だけを書く |
例:本人確認後に追加質問が届いた
追加質問が届いた場合は、届いた日時、質問のカテゴリ、公式表示にある説明、まだ分からない点を分けます。回答の通過予測や相手の評価は書かず、確認できた情報だけを残します。
確認する問い: 本人確認後に追加で勤務先や連絡先について聞かれた場合、利用目的と連絡条件はどの表示を確認すればよいですか。
自分の資料で、分かる点と分からない点を分ける
確認ツールへの入力を、契約先や当サイトへ送信することはありません。整理を終えても、契約の適否や相談の完了を意味しません。急ぐ相談は、この下の公的窓口へ直接進めます。
本人確認の確認項目をメモに整理する記録の順番
ヒアリング記録の順番
審査結果を予測せず、聞かれた事実と根拠の有無を分けます。
分類
質問を本人・商品・連絡先・条件に分ける。
照合
公式画面や規約に説明があるか確認する。
質問
分からない一点だけを匿名で整理する。
よくある確認
ヒアリングの答えを作っておけば通りやすいですか?
通過を予測したり回答を作ったりする情報ではありません。実際に聞かれた内容と、自分が伝えた事実を分けて記録してください。
本人確認書類の画像を質問に添付してよいですか?
添付しないでください。氏名、住所、生年月日、番号、口座など個人を特定できる情報は公開せず、項目の種類と未確認点だけを整理します。
公的・公式情報
あわせて確認する入口
確認後も残る一般的な疑問がある場合
本人確認で聞かれた内容と公式表示の根拠を分け、未確認点だけを確認ツールと質問導線へつなげます。